物流行业解决方案

物流是商业发达社会必然高速发展的产业之一

  • 语音播报实现难

    目前物流公司很多不支持电话中进行物流单查询的需求,找第三方公司来进行开发,就有接口、成本等问题均不易解决

  • 门店通信监管难

    全国门店使用的电话分属各地不同运营商,且比较分散,不便于公司管理部门方便高效的管控

  • 外呼号码统一难

    随着电话号码标记软件的普及,客户拒绝率很高

  • 核心业务数据共享难

    呼叫中心营销性通信业务的CC系统无法与全国门店的分散的业务通信系统进行对接,容易形成信息孤岛

解决方案

Solution

  • 专号通话

    平台向快递员及客户同时发起呼叫,快递员端显示平台号码,客户端显示快递公司号码

  • 一键呼叫

    一键点击即可拨号、发短信、语音通知电话,并且可以同时通知多个客户

  • 物联卡

    物联卡为企业提供批量短信和语音短信的费用,流量费、通信费用比个人便宜

  • 扫描拨号

    扫描即可拨号发短信,让快递人员可同时通知多个客户

  • 行为轨迹管理

    实时获取快递员位置,精确分配工作,让所有通信均有详单、录音可查,加强服务管理

  • 通话录音

    快递员的服务电话、服务短信均有记录,有助于提升快递员的服务质量

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